czoo

Djurslands Bank
Indsigt og strategi

Facelift og fornyelse - to hovedtemaer i arbejdet med at udvikle en ny designmanual til Djurslands Bank. Formålet var at opbygge et klart brandhierarki mellem bankens masterbrand og fire subbrands.

Djurslands Bank blev grundlagt i 1965, og har i dag 14 filialer i Østjylland. Banken har fire primære kundegrupper; Privatkunder, Erhvervskunder, Private Banking-kunder og UngBank-kunder. Selvom de alle hører under samme bank, er det nødvendigt at behandle disse fire kundegrupper så individuelt som muligt. Og hos Djurslands Bank sætter man en stor ære i netop dette for at sikre, at den enkelte kunde får den bedste behandling.

Kunde

Djurslands Bank

Ydelser

Morten Søholm

Senior Advisor, Founding Partner
Concept & strategy
+45 60 66 30 60
morten@czoo.dk

Fra geografisk nærhed til mentalt tæt på

Creative ZOO og Djurslands Bank indledte samarbejdet med en strategisk workshop, som gav optimale forudsætninger for at udvikle bankens fremtidige kommunikative og designmæssige kurs. På workshoppen klarlagde vi sammen med Djurslands Bank bankens brandambitioner, herunder bankens "personlighed", "salgsargumenter", "fordele" og "værdier". Workshoppen efterlod os med interessante findings, som blev samlet i en strategisk anbefaling: Banken skulle bevæge sig væk fra lokalbanksretorikken og i stedet fokusere på at være en ”tæt-på-bank” - både i bogstavelig og overført forstand.

Den strategiske anbefaling mundede ud i fem nye grundfortællinger: Én overordnet for bankens masterbrand og fire mindre for hver af bankens primære kundegrupper. Grundfortællingerne var med til at definere den enkelte medarbejders rolle overfor de forskellige segmenter.

Lever i mødet

Djurslands Banks nye grundfortællinger passede til det, de rent faktisk er: En bank i øjenhøjde, der lever i mødet med mennesker – uanset om det er studerende, fodboldspillere, mødre, virksomhedsejere, frivillige, hønseavlere eller pensionister. Det er dén selvforståelse, medarbejderne og kunderne skal bære.

Grundfortællingerne blev omsat til en designmanual, som tydeligt skelner mellem bankens fire kundegrupper. Se blot med herunder.

Først strategi så eksekvering

De fire differentierede visuelle udtryk tager alle afsæt i bankens strategiske retning. Og det er netop denne der gennem workshops, møder og samtaler er blevet omsat til grundfortællinger og en designmanual, som navigerer banken fra det strategiske over det taktiske til det operationelle.

Dykker vi ned i designmanualen har banken bl.a. fået en visuel opstramning af sit bomærke, så det nu står skarpt på alle formater og kommunikerer den stabilitet og sikkerhed, Djurslands Bank står for. Ligesom at nye skrifttyper, en ny billedestil, nye grafiske elementer og gentænkningen af brandfarver er med til at understøtte bankens ønske om differentieret kommunikation til bankens forskellige primære kundegrupper.

Creative ZOOs arbejde med Djurslands Bank resulterede i en designmanual, som sætter retningen for bankens fremtidige kommunikation med deres kunder.

Work in progress

Selvom de vigtigste hjørnesten i bankens brandunivers nu er på plads, er der stadig brug for eksekvering på mange konkrete kanaler og elementer. Fra merchandise og gaver til årsregnskab og annoncer. Hos Creative ZOO glæder vi os meget til at deltage i denne løbende udviklingsproces sammen med Djurslands Bank.